近期，北京市工商局东城分局提高对涉及广告投诉举报的处理效率，建立完善广告案件衔接移转制度，增强了对辖区广告市场的监管效能。
 
　　当前，随着公众维权意识的不断增强和社会化监督体系的逐步完善，针对广告的投诉举报大量增加，这给工商机关的广告监管工作提出了更高要求。

　　东城分局广告监管人员统计发现，该分局收到的广告类投诉举报主要分为两类：一类是电话举报，即通过消保12315系统派发的举报登记单，目前该分局共接到此类举报单66件，已办结62件，办结率93.94%；另一类是通过邮递的形式直接送达工商机关的举报件，目前该分局收到此类举报件15件，涉及广告960余条。同时，举报主体已不限于单一的自然人举报，一些咨询公司、商务公司、市场调查公司等单位也成为举报主体，它们在对广告违法问题的认知上有着专业化、系统化、多元化的特点。

　　根据上述情况，东城分局采取了一系列措施以实现对辖区广告市场的有效监管。一是建立完善广告案件衔接移转制度，加强与其他区县工商分局以及政府职能部门的沟通互动，固化移交函、出证函、答复函形式。二是将被举报广告进行分类，对已在广告监测范围之内、违法事实清楚、可以直接定性的广告，该分局及时立案处理。对涉及前置审批、用语模糊、难以定性的广告，交由卫生、药监等部门给予认定，并依法进行后续处理。三是妥善处理广告公司和广告主的处罚问题。该分局对涉及外地广告主、广告公司的案件，及时通过移交机制，将案件转到广告主、广告公司所在地工商机关进行处理。