“当您发生消费纠纷时，请及时拨打‘12315’投诉举报电话，工商执法人员会到场帮助您尽快解决。”近日，广西壮族自治区象州县工商局将“12315” 消费维权公益广告引入当地商场超市，面向消费者宣传投诉举报知识，受到群众好评。 

　　今年以来，象州县工商局在消费维权工作中，把工作重心由事后解决消费纠纷向事前消费引导转变，引导商家建立诚信经营机制，确保消费者放心消费。该局以“12315”规范化建设作为重要抓手，以“想消费者所想、解消费者所难、急消费者所急”为工作原则，要求每个商场在明显位置悬挂、张贴工商机关“12315”消费维权公益广告，使消费者能及时了解消费维权方法。截至目前，当地商场共悬挂、张贴“12315”消费维权公益广告100多块（张）。

　　象州县工商局相关负责人表示，通过开展“12315”消费维权公益广告进商场活动，工商机关进一步畅通了消费投诉举报渠道，让消费者的诉求能尽快得到处理，更好地营造了健康和谐的消费环境。

　　消费者李先生表示，工商机关的做法方便了消费者，“12315”消费维权公益广告可以提醒消费者在消费纠纷发生时，立即拨打“12315”投诉举报电话，以及时得到调解处理。