近日,苏宁再出新举措,其虚实“大3C”事业群(电脑、手机、数码产品、数字应用、云产品)率先发力,在全国门店及苏宁易购正式推出3C双线攻略,力图在抢夺一二线城市市场的基础上,快速渗透三四线市场领域,打响云商模式下苏宁线上线下融合的首场战役。更多最新新闻报道,敬请关注广告买卖网。
从今年开始,消费者不仅可以在苏宁易购上享受生活服务,还可以在苏宁店面进行现场体验,例如生活设施缴费、充值、票务预订等。
地区攻略:两大平台 加速区域覆盖
据了解,苏宁云商模式提出将实体店、电子商务以及零售服务一网打尽,其目的就是为了尽快实现本地化运营。在一二级市场,苏宁将重点利用门店系统健全的服务能力和品牌知名度,为消费者提供更加直观的消费体验,进一步提升双线市场份额;而在三四线城市,以苏宁易购为发展排头兵,提前布局,同时加快地区旗舰店的发展步伐,双线渗透,充分挖掘该级市场的3C产品消费潜力。
可以预计的是,未来苏宁将更多地参与到3C产品的定制,细分线上线下两大市场的消费客群,真正围绕消费者去做产品。2013年苏宁将进一步掌握3C旗舰新品的首发权,预计国内市场新品首发占比有望突破90%。
服务攻略:自提点总量达2000个
苏宁实体店给予了苏宁双线消费者更多实实在在的感受,能够在门店享受现场验机、软件免费安装等服务。苏宁实体门店作为服务中心的功能被凸显。据悉,目前苏宁已建成的3C产品售后服务中心已经覆盖全国150多个城市,数量超过500个。针对新推出的大3C攻略,苏宁将于本周四开始,在全国开展题为“云商开势双线利市”的线上线下联合行动,主要针对电脑、手机、数码等3C产品进行促销。
物流方面,针对3C产品的特点,2013年苏宁易购自提点数量将提升至2000个,除了继续完善门店自提的功能外,在三四线城市及地区,将通过乡镇自提点的形式,完善服务布局。
作者:佚名 来源:广告买卖网
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