三、找到共识点。跟用户做朋友，最重要的就是心有灵犀一点通。有时候不一定要把用户的心里话说出来，他们需要你帮忙给藏掖起来;有时候用户需要你说出他们的难言之隐;有时候用户需要你说出他们最不爱听的。不管是哪种情况，其实都是为了达到你与用户之间的共识而在做出相应举措，一个共识点，是用户对你的情愫支撑，更是用户对你的倾诉初衷。

　　四、找到真正的对手。关于这一点，话唠君想说，看了以下这个案例，或许诸位就明白了。

　　上个世纪80年代，可口可乐被竞品百事可乐不断蚕食着自己的市场，于是，高层管理者们都把注意力放在了百事可乐身上，全力为每次0.1%的市场增长率而拼搏，争取以这种方式逐步超越百事可乐。的确，他们是努力得到了回报，可口可乐的市场占有率在慢慢上升，长此以往的话，也未必不是超越百事可乐的好办法。但当时的CEO古兹维塔(亦被称为“可乐教父”)发现这个情况后，立即召开了全体管理层会议，坚决制止了这种竞争行为。

　　当然，有不少与会者都表示不理解甚至强烈反对，但听了古兹维塔的分析后，所有人都折服了：我们可以把任何一家饮料公司当做竞争对手，但最终真正的竞争对手，却永远都是市场。调查显示，美国人一天的液态食品饮用大约是14盎司，而我们的可口可乐，在其中只占到了2盎司的比例。因此，我们的竞争对手不是百事可乐，而是占据市场剩余的12盎司的水、茶、咖啡、牛奶、果汁等。所以说，我们的目标不应该是百事可乐或其他任何一家饮料公司，而是消费者的思想。我们应该做到这么一点：当大家想要喝点什么的时候，他们会很自然地想到可口可乐，并且，他们也的确能立即看到可口可乐的销售点。

　　之后，古兹维塔宣布了这样的决定：停止与百事可乐的竞争，改为与0.1%的市场增长率这一情境的角逐。同时，在每一条街的街头处都摆上可口可乐自动贩卖机。

　　没有什么能够限制你的前进，除了你脑中为自己设立的那个限制之外。同样的，不是什么营销都能做到成功，除了你怀中揣着一本洞察之道外。至少它不会限制你的前进。