通过这次突发新闻报道,《洛杉矶时报》的编辑丹妮拉· 格尔森总结出了在数字环境下新闻媒体应对突发新闻的四条建议:
1.马上行动
在公告发布一小时后,《洛杉矶时报》就通过网站和实时博客,把许多具体的问题呈现在了读者的面前。与此同时,他们还在Facebook和Twitter上进行了更新。这些反应迅速的举措,获得了超过两百个家长、老师和学生的回应。他们分别代表了洛杉矶的100多所不同的学校。回应他们的读者的背景也十分广泛:有得知新闻后半路返回的巴士司机,有在托儿所工作的老人,还有一个学生——他的母亲在听到新闻后因为害怕而失声大哭。
但是,《洛杉矶时报》不仅寻求社交网络上的这种标签式的回复,还采用了更加方便有效的方法,来跟进和收集事件的后续信息。同时还运用这种方式,对已有的问题征集了聚焦性更强的答案。
2.建立有效网络
《洛杉矶时报》在深入挖掘High School Insider项目时发现,能否到达学生受众十分关键。因为他们长期与学生记者保持者着良好的工作联系,所以当事件突然发生时,他们能动员组织起很多学生记者参与报道。
High Schol Insider是一个用户驱动型的平台。《洛杉矶时报》给学生提供了一个平台,他们可以报道与他们自己或者学生群体有关的话题。平台上线一年以来,已经有超过70个学校的年轻人在网站上发布报道。
在此次事件中,《洛杉矶时报》给参与了这个项目的400多名学生发送了邮件。他们中的一些人直接对报道做出了贡献,更多的人则是回复了问卷。通过这些问卷,他们详细地叙述了自己的学校如何应对这一事件,这为后续的新闻报道提供了很多细节信息。
3.对读者的参与给予积极回应
《洛杉矶时报》在重视读者回应的同时,也会让读者了解到,他们的贡献是如何融入报道中的。他们时刻为读者更新事件的最新情况,并且会询问读者到底想回答什么样的问题。在报道进行的过程中,他们还会持续地搜集新的反馈,这些反馈又会再次会影响他们的深度报道。他们还为每一个对报道做出贡献的人发送便签,感谢他们为报道做出的努力。同时又会添加一些问题,以便为进一步的报道收集消息。
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