也有一种解释是,经济下行情况下企业加大了市场调研的投入。无论怎样,这对一直不温不火的市场调研行业是一个利好--许多年以来,这个行业的市场规模稳定在100亿,当其他行业都在飞奔时,市场调研行业严重拖了后腿。
这有企业还不习惯运用市场调研这个工具有关,也有市场调研行业自身缺乏创新有关。
但现在事情正在发生变化。企业逐渐认识到把市场调研作为决策依据的重要性,而市场调研行业也在突破自身,运用互联网、大数据思维来提升竞争力。
市场调研行业,正站在下一个风口之上?
昂贵和便宜都是问题
近日,奥美全球董事长杨名皓(MilesYoung)接受界面新闻采访时说,中国公司总的来说不太愿意在市场调研上投入太多,觉得市场调研是一件成本很高的事情。"相比之下,西方的公司非常愿意投入大量的经费进行市场调查,在进入一个不了解的市场前,比如说非洲,他们会做大量的市场调研,首先是关于当地消费者的,其次关于当地现有的同类产品的。"杨名皓说。
据世界最大市场调研公司凯度集团的统计,亚太市场调研总支出为59.98亿美元,而北美和欧洲市场这方面的支出各为亚太市场约三倍。
天会公司总经理施晟还记得几年前他去拜访一家本土方便面企业时的情景。那家企业的老板告诉他,他们从不做市场调研,推出新品的依据就是买一包竞品,在其基础上加一个卤蛋。
但外资企业对此非常重视,一般还设有CIO(首席信息官)这个职位,负责市场数据的收集和研究。
行业自身的问题也限制了市场调研没有得到市场的认可,其中数据失真是最大的问题。
天会智研研究总监Tony有一个深刻的体会:"我们的同行,报价出了奇的便宜,不合理的便宜。"比如针对百万级车主的调研,天会公司的做法是从车险、汽车俱乐部等渠道获得样本组,通过这样的行为认证保证样本的真实、精确,同时天会公司计算该车主的时薪,按照被访者的时间成本予以补偿。
"我们支付给受访者的礼金就超过行业的平均报价。"Tony说,只有这样才能访问到合格的消费者,礼金也和消费者的消费需求相关,比如对于航空常旅客,会给予里程补偿。
"我们尊重用户的体验、时间和价值。"Tony说,我们也希望我们客户的价值观和我们是一样的。
工具合适,鱼和熊掌都可得
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