企业公民意识提升品牌魅力

　　对各类公众事务的积极参与，为星巴克赢得了越来越多人的尊重，塑造了“良心企业”的形象，如今，在公众对星巴克品牌的评价中，更多是基于星巴克是一个怎样的机构，而不仅仅是其咖啡的口味。以“RaceTogether”活动为例，尽管该活动几乎以失败告终，但星巴克的销售业绩并未受到负面冲击，后来发布的当年第二季度收益报告显示，公司的收入和营业收益分别上涨18%和21%，星巴克股价也创下史上最高纪录。

　　无独有偶，除了星巴克以外，近年来越来越多的企业或企业领导人加入了为社会问题表态的阵营，如苹果公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)和PayPal联合创始人马克斯·莱文奇恩(Max Levchin)参与抗议印第安纳州和阿肯色州的《恢复宗教自由法》活动;世界第二大服装公司H&M为倡导环保，以折扣方式回收二手服装进行资源再利用等。这些以实际行动为正义发声，响应社会公共事务的行为，虽无关产品销售，却能获得用户为其真心点赞。

　　在这个人心浮躁、人与人之间缺乏信任的社会，也许企业的责任精神和公民意识将成为品牌魅力的最好背书。