就在一个多月前,宜家的品牌形象深受“马尔姆抽屉柜”召回事件的负面影响:北美地区至少发生 6 起因柜子翻倒导致的死亡事故,引发市场大规模争议;宜家最初的召回范围并不包括中国,但在中国消费者不断抗议后,决定妥协以安抚这个增长最快的市场。
宜家一直未透露这起事件对公司财务方面的影响,包括品牌形象损失。由于宜家未上市,外界也很难凭借股价变动给出一个基本的判断。
在事件逐渐平息下来的当下,推出一支强调家庭轻松、温馨涵义的热播广告,虽然不知是否与挽回品牌形象有关,但至少从博取好感的角度来说,这未尝不是宜家的补救之计。
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