所以对品牌来说，要么不断的升级产品，要么不断的出新产品，不然很快就会被遗忘。

　　超市里，海飞丝换新装和换衣服一样勤，康师傅方便面，今天加个蛋明天加个菜，时不时面饼大一圈。

　　肯德基麦当劳，新产品就没停过，不仅食物换花样，而且店内装修还时不时翻新一下，让你总有新发现。

　　当然，最典型的就是苹果手机，每次出新品之前，边际效应特别明显，销售疲软，市场份额下降，各路媒体纷纷唱衰。但发布会一开完，哪怕就是升级几个零部件，立马全球销售一空，圈钱成功。

　　08

　　为什么总要发优惠券

　　詹姆斯空鸟笼效应(Birdcage Effect)

　　哈佛大学心理学家威廉詹姆斯研究发现，如果你有一个鸟笼放家里，那么来家里的客人总会问你，鸟在哪呢?你养的鸟死了吗?到最后，你自己都觉得别扭，不得不去养了只鸟来配鸟笼。

　　举例：一个APP下载到手机里，也许你不怎么打开，但是如果里面塞了各种优惠卡和折扣券，你就总会想：要不用了吧。所以，电商平台都喜欢不停的发优惠券，比如滴滴、饿了么。

　　落地的商家也喜欢这么干，超市办个会员卡送积分送折扣券，逢年过节送各种礼包。星巴克的会员卡里面，总有那么一两张买一赠一券，勾引你去喝喝喝。

　　优惠券就像鸟笼，拿到手的时候，用户并没有付出什么。但如果不用，就会有一种内心暗示：拿都拿了，不用好亏啊。于是，消费动机就产生了。

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　　为什么会有凑单、团购、返现

　　目标设置理论(Goal Setting Theory)

　　美国心理学家洛克(E.A.Locke)于 1967 年最先提出了“目标设置理论”，他认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。

　　京东特别喜欢在你结算的时候提醒你，还差XX元就能换购一包卫生纸了!于是你就会为了达到这一目标买了更多的东西。美团外卖每次都提醒你，点够58元就免外送费了，于是你又去喊同事一起多点。这些都是在消费时，帮你预设了一个目标，这个目标又是你稍微努努力就能实现的。

　　以前很多商场搞活动，都采用“买200返现100”这种目标设置模式，往往比直接打7折要好。但后来由于执行过于复杂，有的柜台参与有的不参与，有的是直接打折，有的是买400返200，无形当中增加了顾客实现的难度，于是都失败了。

　　目标设置理论还可以展开做更多应用，比如不断升级的会员制，充值够多少返多少之类，非常好用。