在沃尔玛建立的这个Greenlight网站上，没有购买链接，在YouTube频道上，也没有。

　　沃尔玛的超市里当然有卖绿灯泡，在它的商业网站上，能搜索出50页与灯泡相关的结果，但却根本没有提到这个绿灯泡活动的搜索结果。

　　当然，有一点是可以理解的，过度推广可能会引起消费者的厌烦。但作为活动的发起方，沃尔玛应该帮助活动参与者解决问题。想让消费者买沃尔玛的绿色灯泡，为什么不让买灯泡这个行为变得更简单反而是变难了呢？如果想表现得十分大方，也可以为消费者们提供其他零售商卖绿色灯泡的链接，比如亚马逊，这样做就丝毫没有自我推销的味道了吧。

　　错误3：忽略消费者参与感

　　做社交营销最可怕的是自嗨，自己玩的很爽，没有留给用户参与的切口。

　　Nikki认为，在商业与社群之间建立连接是一条“双行道”，还不足以在社交媒体中建立起驱动人们发生商业行为的联系。但是，一旦你把人群吸引了过去，你就应该让他们觉得自己来对了地方。

　　因为在沃尔玛的网站上搜索不到它发起的这项活动，很容易会让消费者搞不清楚这个活动是不是还在进行中，怀疑自己是不是走错了地方，点错了链接。原本是在做一件有意义的事，却在无形中消磨了消费者们的积极性。

　　沃尔玛应该在它的商业页面顶端添加与绿灯泡活动有关的内容，可以提一下视频，也可以提醒消费者去关注或者支持这项活动。或者也可以链入该活动在社交媒体上的页面。这样做，会让消费者感受到自己还是在沃尔玛建立的社群中，他们在对的地方，做着对的事。

　　简单地说，如果沃尔玛想让消费者买东西，那么它要确保消费者对自己购买行为的结果有足够的信心。

　　如何规避错误？

　　沃尔玛这些错误的原因就在于，它在社交空间用了传统的非交互式思维。

　　社交空间存在的目的就是让所有人都参与进来。让人们受到激励，感受到一种连接感和归属感。对于零售商来说，目标是与人们建立起一种激励感的联系，继而下一次这位消费者就会考虑购物了，并且他们会首先想到那些令他们受到激励的品牌。

　　有报道称，沃尔玛为这项活动花了2000万美元，做什么？就为了让人们去点一个毫无意义的按钮？如果沃尔玛一开始就把这2000万美元捐给退伍军人帮扶机构，是不是能够收到比现在更好的效果？沃尔玛发起这项活动本身并没有任何错误之处，并且还是一种非常崇高的行为。但是沃尔玛本可以将这项活动做的更好，更加有影响力。

　　Nikki的提醒，品牌在线上拥有一个得天独厚的机会，那就是它可以把内容、社群和商业集合到一起。