沟通关

　　和同事沟通，和记者交流

　　一个好的发言人一定是一个好的沟通者。张静说，一个单位的发言人一般是新闻或者宣传部门的负责人，他(她)每天要面临的重要工作就是和其他业务部门的人密切沟通，会商口径，才能使自己上台前胸中有料，心里不慌。而且，事先沟通过，也不会使自己的回答让业务部门不满。

　　像“两会”这样重要且综合性的新闻发布，需要提前从各个部委了解各个领域的口径。这个工作说起来简单，其实是颇为繁重，因为每个部委都有自己的工作流程，并非一两个电话就能解决问题。

　　除了和相关部门沟通，发言人还要多多和记者交流，熟悉每家媒体的关注点。“有一些非常熟悉的记者，一见到他们举手问什么问题都能猜个八九不离十了。”

　　演练关

　　重大发布会要正式演练三四次

　　张静告诉北青报记者，为了一场重大发布会，光是正式演练就要进行3到4次。在重大新闻发布的演练中，发言人拿什么文件夹，戴什么领带，甚至做什么手势，都会有设计。“一切细节都要关注到，拿着装来说，男发言人的着装比较好说，如果是女发言人，我们一般都会事先通知发布会的背板颜色，以免和服装撞色。”

　　有些发布会的发言人是重要领导甚至是一把手，但是在演练当中，面对假扮成记者甚至是外国记者的工作人员的尖锐问题，也难免“没面子”。规定说3分钟，最多不能超过5分钟，说的时间太长了还会被无情打断，这在一般的会议讲话中可是从来没有过的。被请来“观战”的资深专家、有发布经验的领导也会很不客气地指出错误。“对这些意见，发言人都要虚心接受，脸皮厚一些，不能挂不住。因为这些演练都是为了确保发布会现场不掉链子。”张静说。

　　禁忌

　　发言人不能做什么?

　　从新闻发言人岗位上退下来的杜少中，现在也在从事新闻发言人的培训工作，作为曾经的北京市环保局新闻发言人，他认为，新闻发言人需要媒介素养、专业素养和做人的基本品质。

　　“不能回避问题”

　　杜少中认为，新闻发言人干的是传播的事，首先对媒体要有开放的态度，同时要对自己所说的话负责，这就是媒介素养。

　　在中国传媒大学的全国领导干部媒介素养培训基地，每年会迎来数千受训学员。杜少中在培训中发现，一些学员不从事宣传工作，就抱着“最好别轮上我，别让我接受采访”的心理，但是他认为，在现在的时代，任何人都是自媒体，公务人员的一举一动都可能被记录下来，从而对其所在机构产生影响。

　　杜少中说，作为新闻发言人、公务人员，不能只是接受采访，还可以通过多种途径主动发声，比如他自己在环保局工作时就已经开设了微博。