综合激励理论。这个不提了,是个大杂烩。
那么,说了这么多莫名其意的理论,是要说什么呢?其实就一句话:
激励体系是多样化的,你可以从目标推导,也可以从动机推导,但无论从哪里导,最后的目的都是要激励行为。
OK,那么,常见的激励体系有哪些?其实在《从零开始做运营》里都提过,让我们来复习和深入一下:
等级:
等级是非常非常常见的一种激励手段,游戏里有打怪升级,QQ、淘宝、支付宝、迅雷之类都有等级,早期的BBS有等级,等级通常挂钩的是用户的权益和权力。
你还记得QQ的挂机升级吗?你有没有和朋友比拼自己的等级,有没有在没有月亮时想要月亮,在没有太阳的时候想要太阳?
BBS里等级更加重要,因为高等级意味着能看到更多的内容,甚至获得下载附件的权力,等等。
积分:
说到等级,就要提到积分。
积分和等级是可以分开的,当然也可以组合,通常情况下,如果积分是一种激励措施而不是忠诚度计划,它和等级的划分就会更明显。
积分很多产品都有,百度知道、各种BBS、社区都有积分,积分可以兑换成礼品,可以兑换虚拟物品,可以做很多事情,这个得看设计者如何设计。
勋章:
勋章有时候是鸡肋,有时候是利器,Foursquare过去就是靠勋章促进用户的活跃与签到。
但在国内,勋章通常是弱化的,QQ的勋章,多少人知道并体验过?微博呢?
依然是BBS,依然也有勋章,勋章更多的时候代表是一种身份,身份是用来划分用户间认知的标识,这个标识有多大作用,就看身份在产品中有多尊贵。
之所以勋章有时候是鸡肋,是因为勋章的获取对于用户心理层面的刺激并不那么明显,尤其是对于有等级存在的产品来说,勋章往往不如等级更加直接和有诱惑力。
排名:
在玩一些游戏的时候,排名是很重要的刺激,尤其是排名会带来额外收益的时候。
公司里,工号就是排名,你何时加入公司,如果是大公司里排名前十,通常意味着更高的层级和更好的收入。
产品中,排名有很多种,你要怎么玩,其实都可以,关键是,排名的背后是什么,激发人的虚荣心,或者是挂钩利益,产品经理需要好好的规划与衡量。
竞争:
「你本次开机时间是1秒,击败了全国99%的用户」,如果你对这句话耳熟能详,相信你是360的忠诚用户。
竞争和排名很类似,激发的都是人的攀比心态,排名是显性的,而竞争是隐含的,每个人都想赢,那么谁能赢,规则来设置。
上篇:
下篇: