在广告业网站产品运营中,以维护用户规模与活跃整体健康发展为目的,以调动用户积极性和持续活跃为目标,从产品和运营层面设计出一套可规划、可执行、可扩展、可复用的有层次的手段集合。
嗯,这是我自己下的定义,也许不准确,但反正先看着,因为接下来的讨论,都会围绕它进行。
为什么要建立激励体系
如果我们在百度中搜索「激励」,百度百科里对「激励」的定义是:
激励指持续地激发人的动机和内在动力,使其心理过程始终保持在激奋的状态中,鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。
那么问题是,为什么要让人的心理过程保持在一个状态,并且促使他们为了期望目标采取行动?
在人力资源管理的范畴来说,激励是为了让员工创造更多的价值,更多的价值是为了让企业健康的发展。美国管理学家Berelson和Steiner认为:「一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动的一种内心状态。」
所以,年终奖是激励 ,绩效达标甚至超出预期是激励,甚至上司、同事、家人的认可都是激励。
放到互联网产品的层面来说,对用户的激励是为了让用户在更稳定的留存之余,还能对产品做出正向的贡献,让产品更好更稳定的发展,甚至可能上升到用户结构的稳定和整个用户生态的健康的层面,当然,后者太远,并且不是一个人或者一个部门能做到的,于是我们先不做展开。
因此,如果你是一家互联网公司的产品经理,或者一款互联网产品的运营人员,你就一定绕不过「用户激励」这件事情。
看到这里,可能有读者会说,我是产品经理,我是运营,可是,我好像从来没有做过用户激励的事儿啊?
如果你会这么说,你就还没有明白究竟什么是激励。
你是运营,你设计了一个活动,用户要满足的活动条件,是否就是你期望的用户行为,而用户之所以会更积极主动的做出你需要的行为,是否就是因为你设置了一个他想要的奖品?
你是产品,你设计了一个产品,但是自然流量完全不够看,也可能用户来了不知道要做什么,你会不会考虑用一些方法来导入流量,会不会做
用户引导来指引用户完成预期的体验,在整个过程中,你会不会不断的鼓励用户?
如果你的回答是肯定的,那么恭喜你,你还是做过和「激励」相关的动作的哟。
哪些产品需要它
我简单列几个点:
1、本身就具有成长系统的产品
这样的产品本身就具有成长系统,如果你没有匹配的激励系统,那么流程就有问题,没法形成完整产品。
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