每个行业、企业情况都不一样，但是思维的出发点一定是这样，满足用户需求，解决痛点，提供便利。它一定隐藏在用户与企业发生关系的各个环节之中，找出来，告诉给粉丝。解决关注动力后，就要把这个关注点推送到用户跟前，让他们自己关注，所以渠道曝光+需求痛点，粉丝才会关注。简单罗列下包括：

　　线上渠道：企业官网（店铺）、微博、QQ群、邮件推送、旺旺客服推荐、大号广告投放、专业性网站软文。

　　线下渠道：门店宣传、产品包装、产品、线下活动、宣传册等

　　这里只是罗列不能深入分析每个渠道的价值。加粉渠道每个企业都有不同资源，有些拥有几百家门店，大量客流，可以通过线下加粉；有些每天有几百笔订单，可以在订单提醒信息中告知关注；有些在包裹或产品上印制二维码，总之有资源用资源，有钱花钱，没有资源又不愿意花钱就没办法。

　　吸引用户关注，不仅要解决关注动力，曝光渠道，还有关注场景和形式设计，这个也很关键。赤裸裸的没有技巧的吆喝式关注可能效果不好，但是开箱体验扫二维码获得返现，进店消费结账关注有折扣，微信预约送大礼等设计，这样吸引粉丝才可以做到最有效

　　四、留住粉丝：构建信任

　　获得关注只是建立了连接，万里长征第一步，能不能留下坚持到产生价值才最关键。有关注就必然有流失，所以流失是正常的，但流失率必须控制在一定比例就好。另外，留住粉丝其实就是源源不断的输送价值，让他产生价值认同，建立情感信任的过程。同时保证不错的体验，不要过度商业化，形成骚扰，否则就会失去关注（连接）。

　　留住粉丝主要要做好内容/（服务）运营、活动策划和互动三个工作。

　　推送的信息是内容，服务也是内容。所以服务和内容必须从用户的角度来思考，但又要兼顾企业营销的目的，所以微信内容原则就是要做到用户相关性、产品相关性和品牌相关性，比如化妆品的企业微信，可以发女人美容养身、穿衣搭配、产品促销、职场女性知识等跟用户相关的内容，只是要控制好比例，如企业相关内容占40%，用户或行业相关占60%，这样发出去的信息才能让用户产生行业、品牌相关联想，必须强化企业品牌在用户的记忆。

　　功能服务也一定是从商业环节找出用户的刚需痛点，比如餐饮企业的微信订餐、微信叫号排队，物流查询等功能，我就会关注。

　　营销活动是非常好的黏度剂和催化剂。设计有趣好玩的活动能够吸引用户参与，保持活跃度，形成持续的品牌曝光，同时可以将潜在用户转化为用户。比如发放一次优惠券，对老用户是福利，对潜在客户就是一次低成本体验购买企业产品的机会。但是活动需要做到有规律有规划主题化，每月有产品促销活动，也有粉丝福利活动，在活动中让用户获利，构建情感信任，形成参与感，连接就会变强。