在如今的品牌营销中我们可以看出，成功的案例都是以产品的独树一帜做为起点的。那么问题来了，怎样才能让产品真正切中用户潜在需求呢？请看下面的分析：

　　作者唐文认为，所有产品最终都将与人发生交互，不考虑具体场景里人的心理以及人与人之间的关系，仅盯着产品不放，大量宝贵信息或将失之交臂，创新设想往往落空。

　　需求在细节中

　　营销就是：让不知道你品牌的人知道你的品牌，让知道你品牌的人喜欢你的品牌，让喜欢你品牌的人买你的产品，让买你产品的人经常买。总结为一句话：营销就是推动一个企业的弱关系向强关系转换的过程。

　　先来看一下营销价值链：

　　现在，让我们从这条价值链的核心即产品研发出发，开始我们营销实战的征程。

　　产品经理是宝洁在上个世纪的创造发明，在此之前漫长的人类文明史上是没有这个职类的。似乎也不太需要。几千年来人们活得简单，也一直活得很好，似乎吃穿住行四个字就囊括了人们的所有需求。

　　其实，人类的欲望是无止境的，只是古代的科技未能跟上发掘和满足人类需求的步伐而已。就像在前汽车时代，福特问世人对交通工具的需求，他们的回答只是一匹跑得更快的马，而一旦科技能把汽车造出来，人们就蜂拥着去买车，没有多少人再留恋把马作为交通工具了。

　　产品经理负责发掘人类无止境的需求，研发出此前不存在甚至人们未曾想过但实际有需要的产品。不过，一个难题直接摆在产品经理面前：人们有需求，但他们根本无法清晰地说出自己要什么。正如我们在福特案例里提到的，没见过汽车之前，人们对交通工具的需求永远是一匹跑得更快的马。

　　如何克服这个障碍呢？场景分析就是一个有效的方法。

　　举例来说，我们要做一个公益捐赠，就可以应用场景分析的方法。操作的大致步骤是，先梳理出现实中的公益捐赠场景，然后剖析其中真正起作用的因素，再把这些因素通过网络产品复原出来。

　　刚开始，大家觉得公益捐赠很简单，等到大家收集资料、坐到一起头脑风暴时才发现，公益捐赠的场景非常丰富，小到在银行、餐饮企业的募捐箱随手捐赠，大到捐赠给高校整栋的楼等等。

　　梳理好这些场景，就为后面的网络产品开发打下了坚实的基础，避免网络产品成为“空中楼阁”。因为这些场景都是在现实里实实在在存在的，现在的问题就是能不能找到其中真正起作用的因素，或者说，用以镶嵌最基础的层次。

　　场景影响行为

　　我们再用几个小例子来说明。

　　场景一：到类似麦当劳、肯德基的餐厅去吃饭，在餐台交钱取餐时，端着餐盘，服务员找了零钱，看着旁边正好有一个公益机构的爱心箱，就随手把零钱捐了进去。