这是一个现实可见的场景。在这个场景里，起作用的因素是什么呢？不见得每个人能立刻想到。这个时候需要引导，产品经理可以采用“替换法”来激发大家的灵感，找到真正起作用的因素，即把场景里一些要素用其他类似要素替换掉，看看场景还能不能成立。

　　比如我们问参与场景分析的众人：“如果不是在麦当劳、肯德基，而是在一个不知名的小餐厅，你还会捐吗？”

　　“不捐，我会觉得这家餐厅的老板想钱想疯了。”当时有人这样回答。

　　所以，第一个起作用的因素是信任。大家愿意捐，是对类似麦当劳、肯德基的信任，相信他们真正会把这个钱交给公益组织。

　　“如果找的不是一两块钱，而是二三十元甚至更多，你还会捐吗？”

　　“应该不会吧。”大家坦诚地回答。

　　所以另一个起作用的因素是小额，额度大了大家就犹豫了。

　　“如果当时你不是因为端着餐盘，而能很便利地把找零放回钱包，你还会捐吗？”

　　“可能就不会了”。

　　所以还有一个起作用的因素是便利。

　　综合下来，在这个场景里，对于推动公益捐赠真正起作用的三个因素是：信任、小额和便利。

　　在我们总结的现实中上百个公益场景里，百分之七八十都有信任这个因素。但情况也不完全是这样，我们再看一个场景。

　　场景二：在公园里游玩，看到一个装满水的鱼缸，里面有条石鱼，嘟着嘴巴向上，缸底铺满了硬币。原来这是一个游戏，你把硬币从水面放下去，如果这个硬币能很幸运地落到石鱼嘴巴里的话，那么你许的愿望就可以实现。

　　在这个场景中，起作用的因素就没有信任了。我们基本不会考虑这钱的用途，而是图一时的好玩，所以一个起作用的因素是游戏，游戏激发了人们一时的兴致。

　　此外还是那个道理，小额的硬币大家愿意积极参与，但如果真是手握金币银币就难了，所以另一个起作用的因素是小额。最后，有一个显而易见的因素，就是许愿。所以，在这个场景里，起作用的因素是：游戏、小额和许愿。

　　抓住这三个因素，我们就可以用一个网络产品把它实现出来——接金币的游戏：游戏者充入10元钱，即可获得一次游戏的机会。游戏中，天上会随机先后掉下100个金币，然后游戏者需要操纵游戏人物拿着大碗来回奔跑去接住这些金币。游戏结束后，凡属于游戏者没有接住的金币，按照比例统统捐赠给公益机构，比如有60个金币游戏者没接住，那么6元钱就要捐赠给公益机构。如果接住的金币超过60枚，我们就允许游戏者许一个愿，进入易宝公益圈的许愿墙。