“无论+互联网，还是互联网+，苏宁这6年的互联网实践让我深刻感受到，向O2O零售迭代不只是做个网站、做个APP那么简单。一定是要围绕用户、商品和场景，通过数据服务实现线上线下的融会贯通，由内而外的互联网化。而随着苏宁独特的‘一体、两翼、三云、四端’O2O零售模式的成功探索，苏宁的发展也进入了直道加速的时代。”

　　O2O是种思维方式

　　6年走来，作为一个缺乏互联网基因的传统零售巨擘，苏宁的转型实在做得很艰难，但最终获得成功。在转型之初，所有看好互联网企业的观察者都不大看好苏宁、国美的转型，如今，国美的名字渐渐在人们眼前淡去，苏宁云商、苏宁易购却频频出现在人们的手机、电脑、甚至电视机前。很大程度上，这跟苏宁决策者的思想、思维分不开。

　　张近东清楚看到，无论传统实体企业还是传统互联网做O2O转型，从线下往线上走与从线上往线下走，不过是殊途同归而已。所以，他奉劝实体企业不要一谈转型就害怕，归根到底就是一次互联网时代的叠加升级，不会改变企业的经营本质，这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售，到现在的互联网零售，零售的本质从来没变过。

　　张近东强调，实体企业做O2O不要陷入两种极端思维：一种是速胜论，以为做个网站，做个APP就是互联网+了；一种是速亡论，把互联网神化了，吹成没有互联网基因，就做不成互联网企业，实际上现在的互联网企业有哪个是互联网时代的原住民？所谓的互联网基因本身就是个伪命题！互联网是技术、是工具，可以改变我们的思维方式，甚至人们的生活方式，但它永远不能替代经营本身。