第二个盈利来源：提高消费体验感

　　提高客户消费体验感，本身是实体商户通过改变自身服务质量、服务环境来做到，O2O模式如何做到提高消费体验感？ 我觉得一个可以切入的点就在于会员精细化管理，通过会员精细化管理，来增加客户的被尊重的感觉、增加客户享受服务体验的便利性，从而增强会员的粘性和活跃度。

　　举例来说，传统服务业通常是单向服务，客户的反馈商户无法第一时间知道，更难以第一时间回答，如果利用微信或其他沟通平台，就能和客户建立更好的及时互动关系，增加客户的“被尊重感”；此外，在传统商业模式中，很难对于客户的消费行为有细节的跟踪，例如某个客户到店就餐，一周来几次？什么时候来？喜欢吃甜的还是辣的？消费时长？消费金额？对什么样的优惠推送感兴趣？这些问题都无法回答，但这些确实最最重要的消费者信息。试想当你迈入餐馆，扫描桌上的二维码优惠券时，服务员已经清楚了解了你的口味、消费类型，并作出恰当的推荐时，你的感受是多么好。

　　当然，很多商户会面临所谓的技术问题和投入产出比的问题，但这些问题只能是暂时问题，没有什么能够阻挡技术的便捷化和低价化趋势，提前布局，先占据流量和口碑的制高点，有时候更加重要。

　　O2O平台盈利模式有哪些?

　　直击法：说脸打脸

　　这是最常规、直接的玩法，生产什么卖什么。比如餐饮、美发、商品零售等等，传统企业玩互联网目下相当一部分还是玩营销渠道，后端系统与平台，后端与供应链，等等，整个信息链条的打通还有一段距离。多见于零售线上店或非标服务的O2O企业，基本是说什么卖什么挣什么钱。比如连锁餐饮店开设网上下单功能，做餐饮卖餐饮，挣的也是卖餐饮所得;再比如家政企业做O2O，做的是家政服务，卖的是家政服务，挣的钱也来自家政服务。互联网更多充当线上的销售渠道。

　　侧击模式：说脸打屁股

　　此玩法多见于B2C电商平台或服务类的信息平台。比如淘宝、天猫，卖商品或卖服务，挣的不是C端的钱，而是B端(包括小B)的钱;外卖如饿了么、美团外卖等，卖的是餐饮外送，收餐饮商户的钱;大众点评和58同城，做信息服务平台，销售各类商品及服务，盈利方来自商户。这些平台最大的特征是：挟用户以令商户。

　　圈地模式：广撒网，倒金字塔增值服务

　　此法多见于网游，游戏免费玩，但各种特殊的道具或功能则是收费的，用户基数越大，收费的用户数也会相应增多，当收费用户数达到一定量实现收支平衡，后续增加的收费用户数则与盈利额度成正比。此法在教育O2O类也较常见，许多网上知识或授课是免费的，但涉及更深层次的知识传授则采取收费模式，用户基数的大小决定了其盈利空间的大小。以上三种盈利途径都是常见的玩法。