Dear Gracie,

　　最近，我在开始经营一个小公司。我想知道的是：品牌、广告、市场和公关到底有什么区别?又有什么共同点?我需要设立一个部门来掌管所有这些事务，还是要分别设立各自的部门呢?

——Hype Hopeful

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　　Dear Hype Hopeful,

　　下面是来自采访热线的8位专家针对品牌、广告、公关和市场的区别和共同点给予的意见：

　　i-legions 和PeerMailing.com 的创建者、品牌专家、作家和演讲家罗布·弗兰克尔表示：“品牌创建策略，市场是关于如何规划扩大品牌的计划。广告是购买提高知名度的宣传机会，公关依赖于媒体关系。”

　　品牌 Branding

　　“品牌是广告、市场和公关的总体目标，”马克·司各特公关公司创建者、广告和市场专家、富有经验的公关专家马克·司各特说道。“品牌是如何让消费者了解这个品牌的商品、品牌的价值、怎样与消费者交流，如何购买等等。”

　　品牌的重点是创建一个有关商品、服务和消费群体等的形象，然后与市场、广告和公关一起让这些因素共同发挥作用，兹拉塔公关公司的创立者兹拉塔·法尔曼认为，“品牌的作用从这里开始。”

　　夏尔·霍罗威茨解释道，品牌的作用是塑造消费群体或企业的发展前景。她是几本市场方面获奖书籍的作者，其中包括最近亚马逊的畅销书《游击式营销：提高利润的制胜策略》。“不只是通过商标、口号、颜色等，还要利用企业的认知度。例如，客户服务在品牌宣传中具有非常重要的作用。”

　　策略公关的首席执行官琳达·鲍菲尔解释道，品牌是一种手段，关于如何在消费群体心中建立一个企业、产品或服务的“个性化”。

　　但是品牌策略也是定义一家企业的形象，弗兰克尔说道。他建议，在建立一家企业的品牌策略时，最好由外面的公关公司操作， 因为部门内部可能会过于看重自己的日程或者受到企业政策过多的影响。

　　“一旦企业确定了自身的品牌策略，就到了广告和公关的阶段，目的是提升企业的认知度。”弗兰克尔继续说道，“许多公司都犯了一个至关重要的错误，让广告和公关来创建或建立品牌策略。事实上，广告和公关技巧是用来提升品牌策略的公众关注度——而不是来创建品牌策略。”