“企业内部可能由不同部门来掌管公关和广告,但这两个部门应该向同一个上级汇报工作,这样所有公关活动才能够协调,并且与企业期望的品牌认知或形象保持一致。”她说。
她继续说道,没理由区分相互之间的功能差异,但这些功能需要拥有不同技能的人员来执行。
但是,科贝特不同意这个观点,他说,这些部门之间没有太多的重合部分。他认为,所有部门都要在策略和传播信息方面达成一致:“每个部分的执行需要采取不同渠道,”他说。重点信息和职能必须保持一致,但每个部门是否应该独立操作真正取决于一个企业的规模。
哪个占据主导地位?
就等级机构而言,公关占据主导地位,掌管企业的宣传信息,科贝特认为。他说,广告、品牌和市场部门在市场宣传的形式以及内容方面需要配合公关部门。公关确定了策略,引领其他部门采取合适的方式和过程来确保向受众传播的信息达成一致。
但霍罗维茨相信这些职能应该都属于市场部门的一部分,这样市场人员就能够获得多方面的信息,连贯全面掌握所有细节。 “广告、品牌和公关都属于市场的子集,” 他说,“广告和公关也是品牌的一部分。”
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