二、内容营销的伴奏(用户体验)，注重服务质量，提升用户体验

　　声浪传播认为用户体验直接关系着品牌营销链的健康循环——消费者的再次购买和消费者购买意向的引导。自媒体时代，消费者的话语权越来越强，用户体验成为增强消费者黏性的关键。

　　案例：H&M用内容传递优质用户体验

　　根据Socialbakers数据表示，对比Gap、Zara、AmericanApparel以及J.Crew，H&M在Facebook和Instagram上的用户参与度是最高的，接下来我们看看H&M如何在内容上带给用户优质的体验。

　　社交网络上：将最新的产品进行搭配的方式呈现，发布时尚趋势博文和推出穿衣指南。2015年6月，H&M就推出了一本夏日旅人行李指南相册，为不同个性的旅人搭配合适的夏日单品。这些潮流的搭配，季节性的穿衣指南为消费者提供了日常穿搭灵感，使品牌与消费者的粘性增强。

　　H&M官网H&MLife板块：用户能在H&M板块看到时尚指南、美妆指导、文化、视频等内容的日常更新，H&M是在了解用户的需求后，将内容准确展现官网上，比如“如何用直板夹打造出波浪卷”是用一个视频全方面讲解的方式呈现。

　　为千禧一代打造个性化用户体验：千禧一代(国外专用术语)，1985—1995年出生，这些年轻人追求时尚、爱社交，擅长使用高科技产品，高消费和不安全是这一代的特点。从2009年起H&M'sCoachellaCollection就致力于为千禧一代打造最潮最炫酷的穿搭，去年，这个系列加入蕾丝、波点和波普图案元素，为千禧一代量身打造了休闲的街头风格，

　　三、内容营销的发声点：由消费者主导的品牌定位

　　了解消费者心声，将消费者有形或者无形的个性需求提炼出来是声浪传播学所提倡的。如今越来越多快消品牌越来越意识到女性消费者强大的购买欲望和购买力，谁都想分一杯羹。在竞争激烈的女性市场中，我们来看看adidas是怎么进军女性市场的。

　　案例：adidas「I'mHeretoCreate」广告片

　　?超模KarlieKloss「真正的我跟你看的的不一样」

　　Adidas邀请网球明星CarolineWozniacki、超模KarlieKloss、CandaceParker等人以「I'mHeretoCreate」为主题分别拍一个15到30秒的系列短视频，广告片中的故事来源于她们的社交网站账号，通过这些名人女性的真实励志的故事，展现女性运动独特魅力的一面，从而鼓励女性关注运动。