第三：仅仅依靠品牌，不解决口碑问题。运 营商是一种服务企业，或者说，消费者并不需要完全通过品牌广告和活动来认知你的企业，他们心中对你企业的感知和认知，更多来自日常你的服务是否到位，你的 账单是否清晰，你的营业厅是否方便，你的服务热线是否方便接通等等，这些不是品牌广告可以解决的，但这些却成为品牌背后的决定因素。

　　第四：一线需要的不是品牌。在 跟很多一线营销人员交谈的过程中，其实他们一直觉得最需要的宣传工具就是海报和单张，而且是直接帮他们完成销售动作的海报和单张，比如突出显示的优惠的价 格，比如大大的“降”字等，至于精美的画面和精良的制作在他们看来有点浪费成本，还不如一张薄薄的红纸，打印出来的单张好用。

　　正因为这些现实，加上成本费用的压力，让运营商更愿意投入销售成本，而品牌类的声音也越来越 小，也许因为觉得不必要不迫切，也许因为觉得作用不明显见效太慢。而有限的宣传广告成本也大都用于为促销服务的内容，比如某某大降价，比如某某巨惠等等， 降价促销的直接口号替代了有情怀的设计元素，画面是否精美，元素是否独特都不太重要了，大大的套餐数字和醒目的终端样式出现在广告上就足够了，甚至有人戏言，运营商的广告不需要用PHOTOSHOP,用PPT就可以做出来了。

　　某种层面上，运营商有些类似水电煤气等公共服务，这些企业是不太需要情感，广告，更多的功能 就是广而告之，比如我明天要停水了，发个通知告诉一下大家，我明天电价要涨了，发个通知告诉大家，后天我推出网上交电费服务，通知一下大家等等。因为品牌的增值对于这类企业不产生真正的价值。告知内容，送达客户，就是实现这个基本功能就好了。你想用画面、活动等去营造品牌附加值，在运营商行业看，似乎真的很难。