在互联网上即使是一个普通的消费者，也可以同时扮演着既是粉丝又是领袖的两重角色，当尊重消费者的时候，会发现消费者可以给品牌带来的贡献很大，可以成为品牌的粉丝，同样可以成为合伙人，帮助去创意产品、内容，帮助去传播。

　　社会化营销也是危机公关的开始。口碑营销会变成未来的趋势，这是依赖于用户体验，也更符合互联网精神，比如2015年一时间传得沸沸扬扬的日本马桶盖事件，引起了一阵疯抢，这不同于平时做广告，而是用户体验之后的口碑传播。在未来及时反馈就是衡量企业有没有潜力的标准，这种社会化媒体服务的兴起会以此形成新的社交关系，从弱关系变强关系的过程，取决于有没有及时反馈和有效公关。

　　此外，在以往，O2O更多强调从线上到线下，将品牌在社交媒体中的粉丝转化成成为线下的客流，但是在传统商业中，大量的商业模式有着另外一种特性：线下拥有大量的客流与成交量，最典型的例子莫过于大型购物中心与超市这种商业模式本身就存在着种可能性：将现有的线下客流转化成为自己的品牌粉丝并带动线上销售。O2O这个名词本身就可以包含双重含义从线上到线下(OnlinetoOffline)和从线下到线上(OfflinetoOnline)。越来越多的商业地产开始涉足电子商务.这—现象本身也说明了线下到线上的可能性。整合传播需要打通线下体验与线上传播，实时更新推进内容。

　　随着社交媒体的发展和移动互联网应用的落地，社会化传播中的粉丝经济生态链将会不断完善，而社会化营销中基于产品和服务的用户体验带来的口碑传播也更有助于打造品牌的影响力，能够为广告代理商带来积极的影响。

　　视点八：政策驱动下的广告产业园区发展

　　近年来，国家高度重视广告产业，为广告业发展提供了强有力的政策支持。2009年国务院常务会议审议通过《文化产业振兴规划》，将包括广告产业在内的九大行业列为重点文化产业。2011年《产业结构调整指导目录》，明确把“广告创意、广告策划、广告设计、广告制作”列为鼓励类。2012年国家工商行政管理总局先后发布《关于推动广告战略实施的意见》和《广告产业发展“十二五”规划》，将文化产业视为“国民经济支柱性产业”，为“十二五”期间广告产业发展绘制蓝图。国家广告产业园区建设是助推中国广告产业升级，提升广告产业国际竞争力的重大战略举措。截至2015年，国家工商行政管理总局已建设有32个国家广告产业园区和试点园区，并给予给各园区连续3年享受中央财政每年不低于3000万元配套资金的扶持。